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飛利信出席司法部12348公共法律服務熱線工作座談會


919日,司法部在湖北省武漢市召開12348公共法律服務熱線工作座談會,研究推進12348公共法律服務熱線工作的思路和措施,加快建成覆蓋全業務、全時空的法律服務網絡,建設人民滿意的現代公共法律服務體系,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。司法部法律援助中心主任胡占山主持會議。湖北省司法廳黨委書記、廳長譚先振出席并致辭。


會上,廣東、內蒙、山西、青海、湖北等五省介紹了經驗做法。來自全國部分司法廳(局)12348公共法律服務熱線管理部門有關負責人就公共法律服務熱線平臺建設有關問題進行了深入探討。






近年來,全國各級司法行政機關認真貫徹落實習近平總書記關于“兩全”“兩快”的重要指示精神,貫徹落實司法部關于公共法律服務平臺建設的決策部署,堅持以人民為中心的發展思想,加快整合公共法律服務資源,強化組織保障,擴展服務內容,不斷優化升級“12348”公共法律服務熱線平臺。


此次會議,飛利信及旗下新疆國信利信大數據科技有限公司參與了交流,以新疆維吾爾族自治區司法廳12348熱線智能語音結轉平臺項目為核心,進行了針對12348公共法律服務熱線建設成果的匯報。


新疆維吾爾自治區司法廳12348熱線智能語音接轉平臺項目建設內容涵蓋了智能語音識別系統定制開發、自然語言理解系統定制開發、智能IVR系統接定制開發、TTS軟件定制開發等多個內容,建成后的新疆維吾爾自治區司法廳12348熱線智能語音接轉平臺,能夠實現與現有法律服務熱線平臺較好的融合,能滿足司法部提出的新疆自治區法律服務網三臺融合的要求,能夠與司法廳現有12348公共法律服務熱線平臺語音系統的IVR進行接口對接,從而實現智能座席系統的要求。


通過新疆維吾爾自治區司法廳12348熱線智能語音接轉平臺的建設,能夠將公共法律服務網絡延伸至基層,讓老百姓有了法律問題都可以到這個平臺來尋求幫助,不出家門解決法律難題,讓群眾足不出戶便可享受到及時便利、專業優質的公共法律服務,讓老百姓通過網絡平臺,有效滿足各族群眾的基本法律服務需求。


 
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